Gästebuch

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Hier haben Sie die Möglichkeit, die Einträge anderer Gäste zu lesen. Wir wünschen Ihnen dabei viel Vergnügen.

Manfred Hammacher schrieb am 02.02.12

Hallo liebe Roetgen-Therme,

noch mal vielen Dank für zwei Tage totale Erholung! Vor allem natürlich in eurer Saunalandschaft, aber auch die schöne Eifel-Umgebung und der angenehme Hotelaufenthalt haben uns sehr geholfen den Alltagsstress zu vergessen und unser "Akku" aufzuladen. Der nächste Urlaub bei euch ist bereits gebucht und dick im Kalender eingetragen. Freuen uns schon euer nettes Team im April wieder zu sehen!

Lieben Gruß in die Nordeifel!

Birgit und Manfred Hammacher

Horst Herberg schrieb am 15.01.12

Gut geschwitzt, schön geplanscht, fein gegessen: einige erholsame Stunden im Saunadorf in Roetgen erlebt. Gut entspannt nach Merkstein zurückgekehrt. Das Saunadorf hat eine angenehme Atmosphäre.
Maria Dünwald und Horst Herberg

Robert schrieb am 07.01.12

Liebes Therme-Team,

wir sind Stammgäste eures Hauses. Bei unseren letzten beiden Besuchen kamen wir allerdings nicht in den Genuss einer Erholung, die ja nun mal im eigentlichen Sinne eines Saunabesuches liegt.

Das Niveau einiger weniger Gäste lässt da erheblich zu wünschen übrig. Ich finde es unerträglich, dass permanent in irgendeiner Sauna gequatscht wird, als sei man auf dem Wochenmarkt. Dann gibt es Zeitgenossen, die benutzen quasi einen Waschlappen, um die Regel - keinen Schweiß auf´s Holz - zu befolgen.
Andere setzen sich beim Aufguss ganz noch oben, quatschen quer durch den Raum und anschließend müssen sie wegen völliger Selbstüberschätzung herausgetragen werden ( hab ich selbst gemacht ), da der Körper nicht mehr mitspielt. RTW und Notarzt waren dann vor Ort.

Bei unserem gestrigen Besuch ist wohl ein ähnliches Vorfall geschehen. Die angedachte Erholung bei dem von uns besuchten Aufguss beendeten wir schon nach dem 1. Gang, weil - wieder einmal - sehr viel Unruhe war. Letztlich hat sich wohl jemand übergeben.

Natürlich soll jeder der sich nicht wohlfühlt, die Sauna verlassen. Wenn es aber immer die selben sind, wird´s schon peinlich.

Wenn die Saunameister vor dem Aufguss einfach um absolute Ruhe bitten und die Gäste, die sich vielleicht zu ersten Male in einem Aufguss befinden, darauf hinweisen, dass ihnen Entsprechendes widerfährt, wäre den Meisten gedient.

Das Platzangebot während des Aufguss ist naturgemäß eingeschränkt. Allerdings gibt es hier die Möglichkeit flexibel zu reagieren und bei entsprechender Besucherzahl die Anzahl der Aufgüsse einfach zu erhöhen. Davon hätten alle etwas. Warum nur alle 2 Stunden ein Aufguss ? Die Möglichkeiten im Caldarium zählen für mich nicht, da dort nur ein Tablett mit Honig abgestellt wird und kein Personal bindet !

Ein Tipp : Wenn ihr bei entsprechendem Besuch die Aufgüsse um 17.00, 17.30, 18.30, 19.00, 20.00 und 20.30 Uhr machen würdet, entspannt sich die Situation erheblich !

Ich hoffe nicht, dass ihr das Ziel Masse statt Klasse auserkoren habt, denn dafür habt ihr in den letzten Jahren zuviel aufgebaut.

Es gibt immer und überall Dinge, die man verbessern kann. Denkt einfach mal darüber nach. Danke.

Kommentar der Roetgen Therme:
Liebe Familie Jakobs,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Gedanken aufzuschreiben.
Wir werden versuchen, Ihnen auf die jeweiligen Punkte einzeln zu antworten.

Wir werden mit unserem Saunameister nochmals sprechen, dass die Hausordnung durchzusetzen ist, da sich die meisten Gäste auf diese verlassen.
Vor den Aufgüssen werden die Aufgießer um Ruhe bitten. Ausnahme hierzu sind "Eventaufgüsse" (z.B. zu Moonlight).
Auch sind wir auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen. Trotz regelmäßiger Rundgänge ist es uns nicht möglich, alle Vorfälle zu entdecken.
Wenn uns ein Missstand aufgezeigt wird, werden wir sofort reagieren.

Zu der Lautstärke in den Saunen zitieren wir aus der Hausordnung der Roetgen-Therme:
1. "Bitte denken Sie in allen Räumen der Therme und besonders im Garten daran: der gesamte Thermenbereich ist ein „Ruheraum“.
2. "Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste, vor allem auf das Ruhebedürfnis in den Saunakabinen"
Einzige Ausnahme ist die Eifeler Schwitzhütte, in der gut und gerne gequatscht werden darf.
Im Gegensatz dazu ist die Kristallsalzsauna eine absolute Schweigesauna.

Zum Thema Schweiß in den Saunen zitieren wir aus der Hausordnung:
1. Ein großes Liegetuch für die Saunabank ist unbedingt erforderlich. (Kein Schweiß aufs Holz)
2. Das Benutzen von Schweißbürsten, Massagehandschuhen, Hornhautraspeln usw. ist in der Saunakabine nicht erlaubt.

Zum Verhalten einiger weniger Gäste möchten wir Ihnen direkt antworten.
Die von Ihnen angesprochene Familie (es handelt sich bei Vorfall Notarzt & Vorfall Übergeben um die gleichen Personen) ist von uns gezielt angesprochen worden.
Nicht nur wegen der Selbstüberschätzung beim Saunagang, sondern auch wegen Ruhestörung und Belästigung von anderen Saunagästen.
Wir haben Ihnen erklärt, dass Ihr Verhalten von uns nicht mehr toleriert werden kann und dass ein weiterer Vorfall zum Hausverbot führen wird.

Zu dem Platzangebot in der Aufgusssauna: Wir bitten um Verständnis, dass wir während der Weihnachtsferien sehr gut besucht sind und entschuldigen uns,
dass es hier zu Engpässen gekommen ist. In diesem Jahr werden wir in diesem Zeitraum parallele Aufgüsse in einer zusätzlichen Saunakabine anbieten.
Halbstündige Aufgüsse in der Aufgusssauna sind nicht möglich, da dies das Saunaklima in der Kabine überfordern würde.

Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder wie gewohnt erholen können.

Mit freundlichem Gruß

Das Team der Roetgen-Therme

Marion schrieb am 27.12.11

Hallo ihr Lieben,
habe mit einer Freundin am 16.12.2011 bei Euch mit Übernachtung Sauniert. (Es war ein sehr erholsames Wochenende danke hierfür)
Dabei lernten wir am 16.12. in der Raucherlounge 2 nette Herren aus AC kennen. Würde gerne den netten Feuerwehrmann Thomy wieder sehen.
würde mich freuen wenn du dich mal meldest ;-)
Grüße M.

Achim und Claudia schrieb am 21.11.11

Leider waren die letzten beiden Besuche nicht so erholsam. Grund hierfür ist, das Rauchen auf dem gesamten Außengelände.
Wir haben noch vier Eintrittskarten und hoffen, dass die nächsten Besuche wieder ohne Geruchsbelästigung stattfinden.

E-Mail:

Kommentar der Roetgen Therme:
Liebe Familie Mathee,

vielen Dank, dass Sie die direkte Kommunikation mit uns suchen.

Wir finden es sehr schade, dass das Rauchen anderer Gäste in unserem Thermengarten Ihre Erholung beeinträchtigt hat. Umso trauriger sind wir, dass dies ausschlaggebend dafür ist, dass Sie unsere Therme nicht mehr besuchen wollen.

Wir haben uns über das Rauchen auf unserem Gelände sehr viele Gedanken gemacht und im gesamten Innenbereich das Rauchen untersagt. Desweiteren haben wir eine „Raucherlounge“ hergerichtet, damit unsere rauchenden Gäste im Winter zumindest ein Dach über dem Kopf haben. Im Sommer wurden an zwei Stellen Aschenbecher verteilt, auf der Terrasse und vor dem Kaltwasserbereich.

Wir möchten das Rauchen auf unserem Außengelände nicht gänzlich untersagen. Das Rauchen unter freiem Himmel führt meistens zu keiner Geruchsbelästigung von anderen Gästen, nur wenn die Windrichtung ungünstig steht. Dass Ihnen das Rauchen erst bei Ihrem letzten Besuch negativ aufgefallen ist, bestätigt dies, da das Rauchen im Außenbereich noch nie verboten war.

Wir möchten auch Rauchern die Möglichkeit geben, unsere schöne Therme zu besuchen und möchten sie nicht mehr stigmatisieren als nötig.

Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Schönheit unserer Therme neu entdecken.

In der Hoffnung auf gegenseitige Toleranz und Verständnis verbleiben wir
mit herzlichen Grüßen aus dem schönsten Saunadorf der Eifel

Ihr Team der Roetgen-Therme

das Team der Roetgen-Therme schrieb am 11.11.11

Liebe Frau van Luit,
das Kombi-Ticket ist heute in der Aachener Zeitung und gestern im Grenzecho erschienen.

Bei Vorlage dieses Kombi-Tickets erhalten Sie 1x Thermeneintritt + ein 3-Gang-Menue des Monats für nur 32,20 € statt 42,20 €! Gültig bis 30. November 2011. Sie sparen 10 € !

Herzliche Grüße aus dem schönsten Saunadorf der Eifel das Team der Roetgen-Therme

E-Mail:

Lily van Luit schrieb am 10.11.11

Aufgrund vieler Anfragen werden wir im November wieder das Kombi-Ticket einführen.
bitte, kunnen sie mir sagen , was man mit dieses ticket tun kan?
grusse lily

E-Mail:

Horst Herberg schrieb am 18.09.11

Das waren heute wieder sehr angenehme Stunden im Saunadorf.

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