House rules and terms of use

§ 1 Scope

(1) The following provisions apply to contracts for the use of the services offered by Roetgen Therme Verwaltungs GmbH (hereinafter referred to as ‘ROETGEN THERME’) by its guests at ROETGEN THERME.

§ 2 Stay at ROETGEN THERME

(1) Notwithstanding the following paragraphs (2) and (3), the following persons are not permitted to enter ROETGEN THERME for reasons of infection control:
a) Persons who are subject to isolation requirements
b) Persons who do not meet the requirements arising from the applicable laws, regulations, general decrees or orders in individual cases, or who cannot or do not wish to provide proper proof of these requirements.
(2) Only persons who intend to conclude a contract with ROETGEN THERME are permitted to stay. The same applies to persons who bring other persons (e.g. children) to ROETGEN THERME for this purpose or pick them up from there, as well as to persons who visit ROETGEN THERME at the invitation or with the special permission of ROETGEN THERME. Staying for other purposes is not permitted.
(3) Staying in the entire building complex is only permitted during opening hours (§ 5) and only for guests who have the appropriate access authorisation (§ 3).

§ 3 Conclusion of contract, access authorisation, age restrictions

(1) The contracting parties are ROETGEN THERME and the guest.
(2) A contract between ROETGEN THERME and the guest is only concluded when ROETGEN THERME accepts the guest's offer. The offer is accepted when the cashier staff hands the guest an access authorisation in the form of a transponder upon presentation of a valid ticket. The guest is obliged to return the transponder handed to them before leaving ROETGEN THERME. All food and beverages are booked on this transponder.
(3) ROETGEN THERME only accepts offers from guests if they do not contravene the following age restrictions:
a) Sauna

Only persons aged 16 and over are permitted to enter the clothing-optional ‘sauna area’. Persons under the age of 16 may only enter the clothing-optional ‘sauna area’ when accompanied by a responsible adult. For hygiene reasons, children who still wear nappies are not permitted to use the sauna area and/or the pool areas.
Paragraph (4) remains unaffected.
(4) Guests have no right to demand that ROETGEN THERME accept their offer to conclude a contract. ROETGEN THERME reserves the right to reject the offer for operational (e.g. due to excessive visitor numbers) or other objective reasons. Other objective reasons include, in particular, if, based on the specific circumstances of the individual case, there is serious concern that the guest
a) will violate the following provisions;
b) would endanger themselves or others during their stay at ROETGEN THERME as a result of their physical, mental or other condition.

§ 4 Prices

(1) ROETGEN THERME charges different admission fees for use of the sauna area. If the respective tariff provides for a limited length of stay, exceeding this limit will result in an increase in the admission fee.

(2) Admission authorisation is non-transferable. It is not permitted to make admission authorisation available to another guest for use, either for a fee or free of charge, or to have another guest's admission authorisation made available to you for use, either for a fee or free of charge. Making access authorisation available for use is defined as transferring possession of the access authorisation in order to enable oneself or another guest to use the entire area in breach of contract without paying the admission fee charged by ROETGEN THERME. Violations will be prosecuted under criminal and civil law.

(3) If the guest loses the transponder, a fee of €30.00 will be charged; if the guest loses the key to the locker and the locker has to be opened by staff, a fee of €40.00 will be charged.

§ 5 Opening hours

ROETGEN THERME shall announce the opening hours by means of notices.

§ 6 Contractual obligations of ROETGEN THERME

By entering into the contract, ROETGEN THERME undertakes to grant the guest the opportunity to use the services offered within the premises within the scope of their access authorisation. The possibility of use extends to the areas, facilities and equipment dedicated to guest traffic, unless these are temporarily closed by ROETGEN THERME for operational or other objective reasons or are not available to the guest in a specific case due to the exhaustion of their spatial capacity or numerical quota; The guest's rights and claims arising from the statutory provisions remain unaffected.

§ 7 General contractual obligations of the guest

(1) By entering into the contract, the guest undertakes to pay ROETGEN THERME the agreed admission fee for their stay. They also undertake to pay ROETGEN THERME any additional charges for

a) exceeding the length of stay specified in the tariff, or

c) the use of other additional services subject to a charge (such as food or beverages).

(2) The guest undertakes by virtue of the contract to

a) carry their access authorisation (transponder) with them at all times;

b) to show it to ROETGEN THERME employees and other agents upon entering the building and upon request at any time, and to hand it over for inspection purposes if necessary;

c) to treat the areas, facilities and equipment of ROETGEN THERME with care and not to contaminate them;

c) to behave in such a way that he

- does not endanger themselves or others;

- does not harass, disturb or offend other guests. They must refrain from any behaviour that is considered inappropriate according to social rules and customs;

- observe the warning signs and other behavioural instructions posted by ROETGEN THERME;

- comply with requests made by employees and other agents of ROETGEN THERME in connection with their stay at ROETGEN THERME;

- for hygienic reasons, wash themselves in the designated shower rooms after removing their outdoor clothing;

- not to commit any criminal offences or administrative offences to the detriment of other guests or ROETGEN THERME. If ROETGEN THERME becomes aware of any circumstances that give rise to the suspicion that a guest has committed a criminal offence or administrative offence at ROETGEN THERME, it shall report these circumstances to the competent authority. Further steps taken by ROETGEN THERME against anyone suspected of committing a criminal offence or administrative offence at ROETGEN THERME remain unaffected by this.

§ 8 Prohibitions

(1) Guests are prohibited from engaging in sexual acts on themselves or other guests at ROETGEN THERME, or from allowing other guests to engage in sexual acts on themselves.

(2) Guests are not permitted to bring any kind of food or drink (including sweets) into the ROETGEN THERME, to consume such items, or to consume food or drink brought in by other guests.

This prohibition does not apply to food and beverages

a) that a guest requires for medical or other reasons or is restricted to (e.g. due to allergies or food intolerances);

b) that are objectively intended for newborns, infants or young children (e.g. bottled milk, jarred food, porridge).

ROETGEN THERME undertakes to provide guests with beverages, food and luxury foods and to offer them at reasonable prices. Reasonableness is assessed on the basis of whether the prices are in line with market standards in the catering industry.

(3) Guests are not permitted to bring the following items into ROETGEN THERME or to carry them there:

a) Narcotics of any kind, with the exception of prescription medication prescribed to the guest by a doctor;

b) Containers made of glass, porcelain, ceramics or other fragile materials; if food or beverages are served to the guest in such containers in the catering area of ROETGEN THERME, they may only be used for their intended purpose and only within the catering facility;

c) Animals; for hygienic reasons, this prohibition also applies to animals whose purpose is to compensate for disadvantages that may arise from a person's physical or mental condition (e.g. guide dogs);

d) Knives or other dangerous objects; dangerous objects are all tools and substances which, in view of their material, composition and/or other properties, are suitable for

- to be used against a person in such a way as to cause serious injury (e.g. screwdrivers, hammers, batons, baseball bats); if a knife is made available to guests in the catering facilities of ROETGEN THERME, it may only be used for its intended purpose and only within the catering facilities;

- to impair the physical integrity of a person (e.g. corrosive liquids).

(4) Smoking is not permitted outside the designated areas. The smoking ban also extends to the use of all types of so-called electronic cigarettes.

(5) Subject to prior written approval from ROETGEN THERME, it is not permitted to

a) Displaying, attaching or distributing advertising brochures, flyers, printed matter or similar items;

b) Undertaking activities intended to serve the commercial interests of the guest or a third party;

c) Holding meetings or calling for such meetings;

d) Undertaking activities aimed at spreading political, religious or ideological beliefs or serving the formation of political opinion;

d) to carry out activities aimed at spreading political, religious or ideological beliefs or serving the formation of political opinion;

e) to carry out signature or donation campaigns.

§ 9 Supervisory duties

(1) Parents are responsible for supervising their children. This duty is not waived by the fact that ROETGEN THERME employs staff to identify and avert dangers as part of its duty to ensure public safety. Parents are responsible for ensuring that their children do not come to harm during their entire stay at ROETGEN THERME. In addition, parents must ensure that their children do not violate the provisions of these house and usage rules.

(2) The obligations set out in the preceding paragraph (1) also apply to anyone to whom a child has been entrusted for supervision during their visit to ROETGEN THERME.

(3) ROETGEN THERME's liability in accordance with § 14 is not affected by the preceding paragraphs (1) and (2).

§ 10 Use of lockers and storage compartments, bringing in valuables

(1) ROETGEN THERME provides guests with lockers for storing their clothing and storage compartments for storing valuables free of charge. The lockers and storage compartments are designed so that they can be opened and closed with a key.

(2) ROETGEN THERME shall make reasonable efforts to prevent unauthorised persons from forcibly opening lockers and cubicles. Due to their design and intended purpose, the lockers and cubicles are not constructed in such a way that they can withstand attempts to open them by force with sufficient certainty on a permanent basis. In their own interest, guests should therefore refrain from placing valuables in lockers or cubicles.

(3) It is the guest's responsibility to take the necessary care to ensure that unauthorised persons do not gain possession of the key to the locker or cupboard provided to them and thereby gain access to the contents of the locker or cupboard.

(4) In the event that the guest suffers damage in connection with the opening of lockers or safes by an unauthorised person, ROETGEN THERME's liability shall be governed by § 14. In all other respects, we refer to the fees specified in § 2 (3).

§ 11 Video surveillance

Video surveillance is in operation in the locker area at reception and in other areas of ROETGEN THERME. This is indicated by signs at the locations concerned, which also provide the information required under data protection law.

§ 12 Violations of the house and usage rules, disclosure of personal details

(1) If a guest violates the provisions of the house and usage rules, ROETGEN THERME is entitled, taking into account all circumstances of the individual case, in particular the nature, severity and duration of the violation and its consequences, to exclude the guest from further use for the respective day and to expel them from ROETGEN THERME. The guest's rights and claims arising from the statutory provisions remain unaffected.

(2) If, based on objective facts, there is a risk that a guest will violate the provisions of the house and usage rules in the future, ROETGEN THERME is entitled, taking into account all circumstances of the individual case, to exclude the guest from use for a longer period of time (hereinafter referred to as ‘ban from the premises’). The duration of the ban shall be determined by ROETGEN THERME at its reasonable discretion. ROETGEN THERME shall hear the guest before imposing a ban. The guest's rights and claims under the statutory provisions shall remain unaffected.

(3) In the event of a violation of the house rules or a suspicion of such a violation based on actual evidence, the guest shall provide ROETGEN THERME with their personal details (surname, first name, address for service) and identify themselves with suitable documents (e.g. identity card, driving licence). No copy of the documents shall be made.

(4) The guest shall also provide identification in accordance with the above paragraph (3) and provide ROETGEN THERME with the data specified therein if ROETGEN THERME has a legal interest in knowing this data. A corresponding legal interest exists in particular if this data is necessary for the assertion, exercise or defence of rights or claims of ROETGEN THERME.

§ 13 Liability of the guest

If the guest culpably breaches an obligation arising from the contractual relationship between him and ROETGEN THERME, he shall be liable to ROETGEN THERME for damages in accordance with the statutory provisions. The same applies to culpable breaches of duty by persons for whom the guest is responsible by law.

§ 14 Liability of ROETGEN THERME

(1) ROETGEN THERME shall be liable to the guest in accordance with the statutory provisions for damage to life, limb and health resulting from a culpable breach of duty by ROETGEN THERME, its legal representatives or its vicarious agents. Furthermore, ROETGEN THERME shall be liable to the guest in accordance with the statutory provisions for other damages resulting from intentional or grossly negligent breaches of duty by ROETGEN THERME, its legal representatives or its vicarious agents.

(2) If damage is based on a simple negligent breach of a material contractual obligation, i.e. an obligation whose fulfilment is essential for the proper execution of the contract and on whose compliance the guest, as a contractual partner of ROETGEN THERME, may regularly rely, ROETGEN THERME's liability shall be limited to the damage foreseeable at the time of conclusion of the contract and typical for this type of contract. The same applies if the guest is entitled to claims for damages instead of performance.

(3) Otherwise, Roetgen Therme shall not be liable to the guest for damages.

§ 15 Final provisions

Should individual provisions of these house and usage rules be or become invalid or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

Status: 10 December 2025

Roetgen Therme Verwaltungs GmbH

Haus- und Benutzungsordnung

Haus- und Benutzungsordnung

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für Verträge über die Nutzung des Leistungsangebots der Roetgen Therme Verwaltungs GmbH (nachstehend „ROETGEN THERME" genannt) durch deren Gäste in der ROETGEN THERME.

§ 2 Aufenthalt in der ROETGEN THERME

(1) Unbeschadet der nachfolgenden Absätze (2) und (3) ist folgenden Personen der Zutritt zur ROETGEN THERME aus Gründen des Infektionsschutzes nicht gestattet:

a) Personen, die einer Absonderungspflicht unterliegen

b) Personen, die die sich aus den jeweils geltenden Gesetzen, Verordnungen, Allgemeinverfügungen oder Anordnungen im Einzelfall ergebenden Voraussetzungen nicht erfüllen oder diese Voraussetzungen nicht ordnungsgemäß nachweisen können oder wollen.

(2) Der Aufenthalt ist nur Personen gestattet, die beabsichtigen, einen Vertrag mit der ROETGEN THERME zu schließen. Dasselbe gilt für Personen, die andere Personen (z. B. Kinder) zu diesem Zweck in die ROETGEN THERME bringen oder von dort abholen, sowie für Personen, die auf Einladung oder aufgrund besonderer Erlaubnis der ROETGEN THERME die ROETGEN THERME besuchen. Ein Aufenthalt zu sonstigen Zwecken ist nicht gestattet.

(3) Der Aufenthalt im gesamten Gebäudekomplex ist nur während der Öffnungszeiten (§ 5) und nur Gästen gestattet, die über eine entsprechende Zutrittsberechtigung (§ 3) verfügen.

§ 3 Vertragsschluss, Zutrittsberechtigung, Altersbeschränkungen

(1) Vertragsparteien sind die ROETGEN THERME und der Gast.

(2) Ein Vertrag zwischen der ROETGEN THERME und dem Gast kommt erst zustande, wenn die ROETGEN THERME das Angebot des Gastes annimmt. Die Annahme des Angebots erfolgt dadurch, dass das Kassenpersonal dem Gast gegen Vorlage eines gültigen Tickets eine Zutrittsberechtigung in Form eines Transponders aushändigt. Der Gast ist dazu verpflichtet, vor dem Verlassen der ROETGEN THERME den ihm ausgehändigten Transponder zurückzugeben. Alle Speisen und Getränke werden auf diesen Transponder gebucht.

(3) Die ROETGEN THERME nimmt das Angebot von Gästen nur an, sofern die nachfolgenden Altersbeschränkungen nicht entgegenstehen:

a) Sauna

Zutritt zum textilfreien „Saunabereich" erhalten ausschließlich Personen ab 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung aufsichtsberechtigter Erwachsenen den textilfreien „Saunabereich“ betreten. Kinder, die noch Pampers tragen, dürfen aus hygienischen Gründen nicht den Saunabereich und / oder die Poolbereiche nutzen.

Absatz (4) bleibt unberührt.

(4) Der Gast hat keinen Anspruch darauf, dass die ROETGEN THERME sein Angebot auf Abschluss eines Vertrages annimmt. Die ROETGEN THERME behält sich vor, das Angebot aus betrieblichen (z. B. wegen eines überhöhten Besucheraufkommens) oder sonstigen sachlichen Gründen abzulehnen. Ein sonstiger sachlicher Grund liegt insbesondere vor, wenn aufgrund der konkreten Umstände des Einzelfalls ernstlich zu befürchten ist, dass der Gast

a) gegen die nachfolgenden Bestimmungen verstoßen wird;

b) infolge seines körperlichen, geistigen oder sonstigen Zustandes sich oder andere während seines Aufenthalts in der ROETGEN THERME gefährden würde.

§ 4 Preise

(1) Für die Nutzung des Saunabereichs erhebt die ROETGEN THERME Eintritt in unterschiedlicher Höhe. Sofern der jeweilige Tarif eine begrenzte Verweildauer vorsieht, führt deren Überschreitung zu einer Erhöhung des Eintritts.

(2) Die Zutrittsberechtigung ist nicht übertragbar. Es ist nicht gestattet, die Zutrittsberechtigung einem anderen Gast entgeltlich oder unentgeltlich zur Benutzung zur Verfügung zu stellen oder sich die Zutrittsberechtigung eines anderen Gastes entgeltlich oder unentgeltlich zur Benutzung zur Verfügung stellen zu lassen. Eine Zurverfügungstellung zur Benutzung liegt vor, wenn der Besitz an der Zutrittsberechtigung übertragen wird, um sich oder einem anderen Gast vertragswidrig die Möglichkeit zur Nutzung des gesamten Bereichs zu verschaffen, ohne den hierfür von der ROETGEN THERME verlangten Eintritt zu bezahlen. Zuwiderhandlungen werden straf- und zivilrechtlich verfolgt.

(3) Verliert der Gast den Transponder wird eine Gebühr von 30,00 € fällig, verliert der Gast den Schlüssel zum Schrank und der Schrank muss vom Personal geöffnet werden, wird eine Gebühr von 40,00 € fällig.

§ 5 Öffnungszeiten

Die Öffnungszeiten gibt die ROETGEN THERME durch Aushänge bekannt.

§ 6 Vertragspflichten der ROETGEN THERME

Durch den Vertrag verpflichtet sich die ROETGEN THERME, dem Gast im Rahmen seiner Zutrittsberechtigung die Möglichkeit zur Nutzung des Leistungsangebots innerhalb des Hauses zu gewähren. Die Nutzungsmöglichkeit erstreckt sich auf die dem Gästeverkehr gewidmeten Flächen, Anlagen und Einrichtungen, soweit diese nicht aus betrieblichen oder sonstigen sachlichen Gründen durch die ROETGEN THERME vorübergehend gesperrt sind oder dem Gast im konkreten Fall infolge der Erschöpfung ihrer räumlichen Kapazität oder ihres zahlenmäßigen Kontingents nicht zur Verfügung stehen; die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Rechte und Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

§ 7 Allgemeine Vertragspflichten des Gastes

(1) Der Gast verpflichtet sich durch den Vertrag, der ROETGEN THERME den vereinbarten Eintritt für den Aufenthalt zu bezahlen. Er verpflichtet sich ferner, der ROETGEN THERME etwaige Aufpreise für

a) die Überschreitung einer tariflich vorgesehenen Verweildauer oder

c) die Inanspruchnahme sonstiger zahlungspflichtiger Zusatzleistungen (wie etwa Speisen oder Getränke)

zu bezahlen.

(2) Der Gast verpflichtet sich durch den Vertrag,

a) seine Zutrittsberechtigung (Transponder) jederzeit mit sich zu führen;

b) den Angestellten der ROETGEN THERME und ihren sonstigen Erfüllungsgehilfen beim Betreten des Gebäudes sowie auf jederzeitige Aufforderung hin vorzuzeigen und ggf. zu Kontrollzwecken auszuhändigen;

c) die Flächen, Anlagen und Einrichtungen der ROETGEN THERME schonend sowie pfleglich zu behandeln und sie nicht zu verunreinigen;

c) sich so zu verhalten, dass er

weder sich noch andere gefährdet;
andere Gäste nicht belästigt, stört oder in ihrem Anstandsgefühl verletzt. Er hat alles zu unterlassen, was unter Zugrundelegung gesellschaftlicher Regeln und Gepflogenheiten ungebührlich ist;
die ausgeschilderten Warn- und sonstigen Verhaltenshinweise der ROETGEN THERME zu beachten;
im Zusammenhang mit seinem Aufenthalt in der ROETGEN THERME stehende Aufforderungen der Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen der ROETGEN THERME nachzukommen;
sich nach dem Ablegen der Straßenbekleidung aus hygienischen Gründen in den hierfür vorgesehenen Duschräumen zu reinigen;
keine Straftaten oder Ordnungswidrigkeiten zum Nachteil anderer Gäste oder der ROETGEN THERME zu begehen. Erlangt die ROETGEN THERME Kenntnis von einem Sachverhalt, der den Verdacht begründet, dass ein Gast in der ROETGEN THERME eine Straftat oder Ordnungswidrigkeit begangen hat, bringt sie diesen Sachverhalt bei der zuständigen Behörde zur Anzeige. Weitere Schritte der ROETGEN THERME gegenüber demjenigen, der einer in der ROETGEN THERME begangenen Straftat oder Ordnungswidrigkeit verdächtig ist, bleiben hiervon unberührt.

§ 8 Verbote

(1) Es ist dem Gast verboten, in der ROETGEN THERME sexuelle Handlungen an sich oder an anderen Gästen vorzunehmen oder von anderen Gästen sexuelle Handlungen an sich vornehmen zu lassen.

(2) Es ist dem Gast nicht erlaubt, in die ROETGEN THERME Getränke und Nahrungsmittel jeder Art (einschließlich Süßigkeiten) mitzubringen, zu verzehren oder von anderen Gästen mitgebrachte Getränke oder Nahrungsmittel zu verzehren.

Dieses Verbot gilt nicht für Getränke und Nahrungsmittel,

a) auf die ein Gast aus medizinischen oder sonstigen Gründen angewiesen oder (z. B. infolge von Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten) beschränkt ist;

b) die objektiv für Neugeborene, Säuglinge oder Kleinkinder bestimmt sind (wie z. B. abgefüllte Milch, Gläschennahrung, Brei).

Die ROETGEN THERME verpflichtet sich dem Gast gegenüber, Getränke-, Nahrungs- und Genussmittel vorzuhalten und zu angemessenen Preisen anzubieten. Die Angemessenheit beurteilt sich danach, ob die Preise in der Gastronomie marktüblich sind.

(3) Es ist dem Gast nicht erlaubt, nachfolgendes in die ROETGEN THERME mitzubringen oder dort mit sich zu führen:

a) Betäubungsmittel jeder Art mit Ausnahme rezeptpflichtiger Medikamente, die dem Gast ärztlich verordnet wurden;

b) Behältnisse aus Glas, Porzellan, Keramik oder sonstigen zerbrechlichen Materialien; werden dem Gast im gastronomischen Bereich der ROETGEN THERME Speisen oder Getränke in derartigen Behältnissen dargereicht, dürfen diese nur ihrem Zweck entsprechend und nur innerhalb der gastronomischen Einrichtung verwendet werden;

c) Tiere; aus hygienischen Gründen gilt das Verbot auch für Tiere, deren Zweck darin besteht, Nachteile auszugleichen, die sich aus dem körperlichen oder geistigen Zustand eines Menschen ergeben können (z. B. Blindenhund);

d) Messer oder sonstige gefährliche Gegenstände; gefährliche Gegenstände sind alle Werkzeuge und Stoffe, die angesichts ihres Materials, ihrer Zusammensetzung und/oder ihrer übrigen Beschaffenheit dazu geeignet sind,

gegen einen Menschen so eingesetzt zu werden, dass erhebliche Verletzungen entstehen (z. B. Schraubenzieher, Hammer, Schlagstock, Baseballschläger); wird dem Gast in der gastronomischen Einrichtung der ROETGEN THERME ein Messer zur Verfügung gestellt, darf dieses nur seinem Zweck entsprechend und nur innerhalb der gastronomischen Einrichtung verwendet werden;
die körperliche Unversehrtheit eines Menschen zu beeinträchtigen (z. B. ätzende Flüssigkeiten).

(4) Es ist nicht gestattet, außerhalb der hierfür vorgesehenen Zonen zu rauchen. Das Rauchverbot erstreckt sich auch auf die Verwendung aller Arten sogenannter elektronischer Zigaretten.

(5) Es ist vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Genehmigung der ROETGEN THERME nicht gestattet, in der ROETGEN THERME

a) Werbeprospekte, Flyer, Druckschriften oder Ähnliches auszulegen, anzubringen

oder zu verteilen;

b) Handlungen vorzunehmen, die den gewerblichen Interessen des Gastes oder eines Dritten zu dienen bestimmt sind;

c) Versammlungen durchzuführen oder hierzu aufzurufen;

d) Handlungen vorzunehmen, die auf die Verbreitung politischer, religiöser oder weltanschaulicher Überzeugungen gerichtet sind oder der politischen Willensbildung dienen;

e) Unterschriften- oder Spendenaktionen durchzuführen.

§ 9 Aufsichtspflichten

(1) Den Eltern obliegt die Aufsichtspflicht über ihr Kind. Diese Pflicht wird nicht dadurch aufgehoben, dass die ROETGEN THERME im Rahmen ihrer Verkehrssicherungspflicht Personal einsetzt, das Gefahren erkennen und abwehren soll. Die Eltern haben während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts in der ROETGEN THERME eigenverantwortlich darauf zu achten, dass ihre Kinder nicht zu Schaden kommen. Darüber hinaus haben die Eltern Sorge dafür zu tragen, dass ihre Kinder nicht gegen die Regelungen dieser Haus- und Benutzungsordnung verstoßen.

(2) Die Pflichten aus vorstehendem Absatz (1) treffen auch denjenigen, dem ein Kind während des Besuchs der ROETGEN THERME zur Beaufsichtigung anvertraut wurde.

(3) Eine Haftung der ROETGEN THERME nach Maßgabe von § 14 wird durch die vorstehenden Absätze (1) und (2) nicht berührt.

§ 10 Benutzung von Schränken und Schließfächern, Einbringung von Wertsachen

(1) Die ROETGEN THERME stellt dem Gast kostenfrei Schränke zur Aufbewahrung seiner Kleidung sowie Schließfächer zur etwaigen Aufbewahrung von Wertsachen zur Verfügung. Die Schränke und die Schließfächer sind so beschaffen, dass sie mit einem Schlüssel geöffnet und verschlossen werden können.

(2) Die ROETGEN THERME übernimmt im Rahmen des Zumutbaren Anstrengungen, um einer gewaltsamen Öffnung von Schränken und Schließfächern durch Nichtberechtigte vorzubeugen. Die Schränke und Schließfächer sind ihrer Konstruktionsweise und ihrer Zweckbestimmung nach nicht so beschaffen, dass sie Versuchen einer gewaltsamen Öffnung mit hinreichender Sicherheit dauerhaft standhalten. In seinem eigenen Interesse sollte der Gast daher davon absehen, Wertsachen in Schränke oder Schließfächer einzubringen.

(3) Dem Gast obliegt es, durch Beachtung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt dafür Sorge zu tragen, dass Nichtberechtigte nicht in den Besitz des ihm überlassenen des Schlüssels zu dem von ihm benutzten Schließfach bzw. Schrank gelangen und hierdurch die Möglichkeit erhalten, auf den Inhalt des Schließfachs bzw. Schranks zuzugreifen.

(4) Für den Fall, dass dem Gast im Zusammenhang mit der Öffnung von Schränken oder Schließfächern durch einen Nichtberechtigten Schäden entstehen, richtet sich die Haftung der ROETGEN THERME nach § 14. Im Übrigen verweisen wir auf die Gebühren gemäß § 2 Absatz 3.

§ 11 Videoüberwachung

Im Bereich der Schließfächer an der Rezeption sowie in weiteren Bereichen der ROETGEN THERME findet eine Videoüberwachung statt. Hierauf wird an den betroffenen Orten nochmals durch Schilder hingewiesen, auf denen auch die datenschutzrechtlich erforderlichen Informationen gegeben werden.

§ 12 Verstöße gegen die Haus- und Benutzungsordnung, Mitteilung von Personalien

(1) Verstößt ein Gast gegen Bestimmungen der Haus- und Benutzungsordnung, ist die ROETGEN THERME unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls, insbesondere der Art, der Schwere und der Dauer des Verstoßes sowie seiner Folgen, dazu berechtigt, den Gast für den jeweiligen Tag von der weiteren Nutzung auszuschließen und der ROETGEN THERME zu verweisen. Die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Rechte und Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

(2) Besteht aufgrund objektiver Tatsachen die Gefahr, dass ein Gast zukünftig gegen die Bestimmungen der Haus- und Benutzungsordnung verstoßen wird, ist die ROETGEN THERME unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls dazu berechtigt, den Gast für einen längeren Zeitraum von der Nutzung auszuschließen (nachfolgend „Hausverbot" genannt). Die Dauer des Hausverbots legt die ROETGEN THERME nach billigem Ermessen fest. Die ROETGEN THERME hört den Gast an, bevor sie ein Hausverbot ausspricht. Die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Rechte und Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

(3) Bei einem Verstoß gegen die Hausordnung oder einem auf tatsächlichen Anhaltspunkten beruhenden Verdacht eines solchen Verstoßes teilt der Gast der ROETGEN THERME seine Personalien (Name, Vorname, ladungsfähige Anschrift) mit und weist sich durch geeignete Dokumente (z. B. Personalausweis, Führerschein) aus. Eine Kopie der Dokumente wird nicht erstellt.

(4) Der Gast weist sich auch dann gemäß vorstehendem Absatz (3) aus und teilt der ROETGEN THERME die dort genannten Daten mit, wenn die ROETGEN THERME an der Kenntnis dieser Daten ein rechtliches Interesse hat. Ein entsprechendes rechtliches Interesse besteht insbesondere, wenn diese Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechten oder Ansprüchen der ROETGEN THERME erforderlich sind.

§ 13 Haftung des Gastes

Verletzt der Gast schuldhaft eine Pflicht aus dem zwischen ihm und der ROETGEN THERME zustande gekommenen Vertragsverhältnis, haftet er der ROETGEN THERME nach den gesetzlichen Vorschriften auf Schadensersatz. Dasselbe gilt für schuldhafte Pflichtverletzungen durch Personen, für die der Gast kraft Gesetzes einzustehen hat.

§ 14 Haftung der ROETGEN THERME

(1) Die ROETGEN THERME haftet dem Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung der ROETGEN THERME, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Weiter haftet die ROETGEN THERME dem Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen der ROETGEN THERME, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Beruht ein Schaden auf der einfach fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast als Vertragspartner der ROETGEN THERME regelmäßig vertrauen darf, so ist die Haftung der ROETGEN THERME auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Dasselbe gilt, wenn dem Gast Ansprüche auf Schadensersatz statt der Leistung zustehen.

(3) Im Übrigen haftet die Roetgen Therme dem Gast nicht für Schäden.

§ 15 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Haus- und Benutzungsordnung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Geltung der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Stand: 01.12.2025

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