Règlement intérieur et conditions d'utilisation

(1) Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats relatifs à l'utilisation des prestations proposées par la société Roetgen Therme Verwaltungs GmbH (ci-après dénommée « ROETGEN THERME ») par ses clients dans les thermes ROETGEN THERME.

§ 2 Séjour aux thermes ROETGEN THERME

(1) Sans préjudice des paragraphes (2) et (3) ci-dessous, l'accès aux thermes ROETGEN THERME est interdit aux personnes suivantes pour des raisons de protection contre les infections :
a) aux personnes soumises à une obligation d'isolement
b) aux personnes qui ne remplissent pas les conditions requises par les lois, règlements, décisions générales ou ordonnances applicables dans chaque cas particulier ou qui ne peuvent ou ne veulent pas prouver qu'elles remplissent ces conditions.
(2) Seules les personnes qui ont l'intention de conclure un contrat avec ROETGEN THERME sont autorisées à séjourner dans l'établissement. Il en va de même pour les personnes qui accompagnent d'autres personnes (par exemple des enfants) à ROETGEN THERME à cette fin ou qui viennent les chercher, ainsi que pour les personnes qui visitent ROETGEN THERME sur invitation ou sur autorisation spéciale de ROETGEN THERME. Le séjour à d'autres fins n'est pas autorisé.
(3) Le séjour dans l'ensemble du complexe immobilier n'est autorisé que pendant les heures d'ouverture (§ 5) et uniquement aux clients disposant d'une autorisation d'accès correspondante (§ 3).

§ 3 Conclusion du contrat, droit d'accès, restrictions d'âge

(1) Les parties contractantes sont ROETGEN THERME et le client.
(2) Un contrat entre ROETGEN THERME et le client n'est conclu que lorsque ROETGEN THERME accepte l'offre du client. L'acceptation de l'offre se fait lorsque le personnel de caisse remet au client, sur présentation d'un billet valide, un droit d'accès sous la forme d'un transpondeur. Le client est tenu de restituer le transpondeur qui lui a été remis avant de quitter ROETGEN THERME. Tous les repas et boissons sont enregistrés sur ce transpondeur.
(3) ROETGEN THERME n'accepte l'offre des clients que si les restrictions d'âge suivantes ne s'y opposent pas :
a) Sauna

L'accès à l'« espace sauna » nudiste est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les personnes âgées de moins de 16 ans ne peuvent accéder à l'« espace sauna » nudiste qu'accompagnées d'adultes responsables. Pour des raisons d'hygiène, les enfants qui portent encore des couches ne sont pas autorisés à accéder à l'espace sauna et/ou aux espaces piscine.
Le paragraphe (4) reste inchangé.
(4) Le client n'a pas le droit d'exiger que ROETGEN THERME accepte son offre de conclusion d'un contrat. ROETGEN THERME se réserve le droit de refuser l'offre pour des raisons opérationnelles (par exemple en raison d'un nombre excessif de visiteurs) ou pour d'autres raisons objectives. Une autre raison objective existe notamment lorsqu'il y a lieu de craindre sérieusement, en raison des circonstances concrètes du cas particulier, que le client
a) enfreigne les dispositions suivantes ;
b) mette en danger sa propre sécurité ou celle d'autrui pendant son séjour aux ROETGEN THERME en raison de son état physique, mental ou autre.

§ 4 Tarifs

(1) ROETGEN THERME facture différents tarifs pour l'utilisation de l'espace sauna. Si le tarif choisi prévoit une durée de séjour limitée, tout dépassement de cette durée entraîne une augmentation du prix d'entrée.

(2) Le droit d'accès n'est pas transférable. Il est interdit de mettre le droit d'accès à la disposition d'un autre client, à titre onéreux ou gratuit, ou de se faire mettre à disposition le droit d'accès d'un autre client, à titre onéreux ou gratuit. Il y a mise à disposition pour utilisation lorsque la propriété du droit d'accès est transférée afin de se procurer ou de procurer à un autre client, en violation du contrat, la possibilité d'utiliser l'ensemble de l'espace sans payer le prix d'entrée exigé par ROETGEN THERME. Les infractions feront l'objet de poursuites pénales et civiles.

(3) Si le client perd le transpondeur, des frais de 30,00 € lui seront facturés. Si le client perd la clé du casier et que celui-ci doit être ouvert par le personnel, des frais de 40,00 € lui seront facturés.

§ 5 Horaires d'ouverture

Les horaires d'ouverture sont communiqués par ROETGEN THERME par voie d'affichage.

§ 6 Obligations contractuelles de ROETGEN THERME

Par le contrat, ROETGEN THERME s'engage à accorder au client, dans le cadre de son droit d'accès, la possibilité d'utiliser l'offre de prestations au sein de l'établissement. La possibilité d'utilisation s'étend aux zones, installations et équipements destinés aux clients, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas temporairement fermés par ROETGEN THERME pour des raisons opérationnelles ou autres raisons objectives, ou ne sont pas à la disposition du client dans un cas concret en raison de l'épuisement de leur capacité spatiale ou de leur contingent numérique ; les droits et prétentions du client découlant des dispositions légales restent inchangés.

§ 7 Obligations contractuelles générales du client

(1) Le client s'engage, par le biais du contrat, à payer à ROETGEN THERME le prix d'entrée convenu pour le séjour. Il s'engage en outre à payer à ROETGEN THERME les éventuels suppléments pour

a) le dépassement d'une durée de séjour prévue par le tarif ou

c) l'utilisation d'autres prestations supplémentaires payantes (telles que des repas ou des boissons).

(2) Le client s'engage par le contrat à

a) avoir toujours sur lui son autorisation d'accès (transpondeur) ;

b) le présenter aux employés de ROETGEN THERME et à leurs autres auxiliaires d'exécution lorsqu'il entre dans le bâtiment et à tout moment sur demande, et le leur remettre si nécessaire à des fins de contrôle ;

c) traiter avec soin et respect les surfaces, les installations et les équipements de ROETGEN THERME et ne pas les salir ;

c) se comporter de manière à

- ne pas se mettre en danger ni mettre en danger autrui ;

- ne pas importuner, déranger ou offenser les autres clients. Il doit s'abstenir de tout comportement contraire aux règles et coutumes sociales ;

- respecter les avertissements et autres consignes de comportement affichés par ROETGEN THERME ;

- se conformer aux demandes des employés et autres auxiliaires d'exécution de ROETGEN THERME en rapport avec son séjour à ROETGEN THERME ;

- se laver dans les douches prévues à cet effet après avoir retiré ses vêtements de ville pour des raisons d'hygiène ;

- ne commettre aucun délit ou infraction au détriment des autres clients ou de ROETGEN THERME. Si ROETGEN THERME a connaissance d'un fait laissant supposer qu'un client a commis un délit ou une infraction à ROETGEN THERME, elle le signale à l'autorité compétente. Les autres mesures prises par ROETGEN THERME à l'encontre de la personne soupçonnée d'avoir commis une infraction pénale ou administrative au sein de ROETGEN THERME n'en sont pas affectées.

§ 8 Interdictions

(1) Il est interdit au client de se livrer à des actes sexuels sur lui-même ou sur d'autres clients dans les thermes ROETGEN THERME ou de se laisser livrer à des actes sexuels par d'autres clients.

(2) Il est interdit aux clients d'apporter des boissons et des aliments de toute sorte (y compris des sucreries) dans les thermes ROETGEN THERME, d'en consommer ou de consommer des boissons ou des aliments apportés par d'autres clients.

Cette interdiction ne s'applique pas aux boissons et aliments

a) dont un client a besoin pour des raisons médicales ou autres (par exemple en raison d'allergies ou d'intolérances alimentaires) ;

b) qui sont objectivement destinés aux nouveau-nés, nourrissons ou enfants en bas âge (par exemple lait en bouteille, petits pots, bouillies).

ROETGEN THERME s'engage envers le client à fournir des boissons, des aliments et des produits de luxe et à les proposer à des prix raisonnables. Le caractère raisonnable est évalué en fonction du fait que les prix pratiqués dans la restauration sont conformes au marché.

(3) Le client n'est pas autorisé à apporter ou à emporter avec lui les articles suivants dans les thermes ROETGEN THERME :

a) Les stupéfiants de toute nature, à l'exception des médicaments délivrés sur ordonnance médicale au client ;

b) Les récipients en verre, porcelaine, céramique ou autres matériaux fragiles ; si des plats ou des boissons sont servis au client dans de tels récipients dans l'espace gastronomique des ROETGEN THERME, ceux-ci ne peuvent être utilisés qu'aux fins prévues et uniquement dans l'établissement gastronomique ;

c) Animaux ; pour des raisons d'hygiène, cette interdiction s'applique également aux animaux dont le but est de compenser les handicaps pouvant résulter de l'état physique ou mental d'une personne (par exemple, les chiens guides d'aveugles) ;

d) Couteaux ou autres objets dangereux ; les objets dangereux sont tous les outils et substances qui, en raison de leur matériau, de leur composition et/ou de leurs autres propriétés, sont susceptibles de

- être utilisé contre une personne de manière à causer des blessures graves (par exemple, tournevis, marteau, matraque, batte de baseball) ; si un couteau est mis à la disposition du client dans l'établissement gastronomique des ROETGEN THERME, celui-ci ne peut être utilisé qu'à des fins conformes à sa destination et uniquement à l'intérieur de l'établissement gastronomique ;

- porter atteinte à l'intégrité physique d'une personne (par exemple, liquides corrosifs).

(4) Il est interdit de fumer en dehors des zones prévues à cet effet. L'interdiction de fumer s'étend également à l'utilisation de tous types de cigarettes électroniques.

(5) Sous réserve d'une autorisation écrite préalable de ROETGEN THERME, il est interdit, dans les locaux de ROETGEN THERME

a) exposer, afficher ou distribuer des prospectus publicitaires, des dépliants, des imprimés ou autres documents similaires ;

b) entreprendre des actions destinées à servir les intérêts commerciaux du client ou d'un tiers ;

c) organiser ou appeler à des rassemblements ;

d) entreprendre des actions visant à diffuser des convictions politiques, religieuses ou idéologiques ou servant à la formation de la volonté politique ;

d) d'entreprendre des actions visant à diffuser des convictions politiques, religieuses ou idéologiques ou servant à la formation de la volonté politique ;

e) d'organiser des collectes de signatures ou de dons.

§ 9 Obligations de surveillance

(1) Les parents ont l'obligation de surveiller leur enfant. Cette obligation n'est pas levée par le fait que ROETGEN THERME, dans le cadre de son obligation d'assurer la sécurité, emploie du personnel chargé de reconnaître et de prévenir les dangers. Pendant toute la durée de leur séjour aux ROETGEN THERME, les parents doivent veiller à ce que leurs enfants ne se blessent pas. En outre, les parents doivent veiller à ce que leurs enfants ne contreviennent pas aux dispositions du présent règlement intérieur et d'utilisation.

(2) Les obligations énoncées au paragraphe (1) ci-dessus s'appliquent également à toute personne à qui un enfant a été confié pour surveillance pendant la visite des ROETGEN THERME.

(3) La responsabilité des ROETGEN THERME conformément au § 14 n'est pas affectée par les paragraphes (1) et (2) ci-dessus.

§ 10 Utilisation des armoires et des casiers, dépôt d'objets de valeur

(1) ROETGEN THERME met gratuitement à la disposition des clients des armoires pour ranger leurs vêtements ainsi que des casiers pour éventuellement y déposer leurs objets de valeur. Les armoires et les casiers sont conçus de manière à pouvoir être ouverts et fermés à l'aide d'une clé.

(2) ROETGEN THERME prend toutes les mesures raisonnables pour empêcher l'ouverture forcée des armoires et des casiers par des personnes non autorisées. De par leur conception et leur destination, les armoires et les casiers ne sont pas conçus pour résister de manière permanente et avec une sécurité suffisante à des tentatives d'ouverture forcée. Dans son propre intérêt, le client doit donc s'abstenir de placer des objets de valeur dans les armoires ou les casiers.

(3) Il incombe au client de veiller, en faisant preuve de la diligence requise, à ce que des personnes non autorisées ne puissent pas se procurer la clé du casier ou de l'armoire qui lui a été confiée et ainsi accéder au contenu du casier ou de l'armoire.

(4) Dans le cas où le client subirait un préjudice lié à l'ouverture d'armoires ou de casiers par une personne non autorisée, la responsabilité de ROETGEN THERME est régie par l'article 14. Pour le reste, nous renvoyons aux frais prévus à l'article 2, paragraphe 3.

§ 11 Vidéosurveillance

Une vidéosurveillance est en place dans la zone des casiers à la réception ainsi que dans d'autres zones des thermes ROETGEN THERME. Des panneaux indiquant cette vidéosurveillance sont apposés aux endroits concernés et fournissent également les informations requises par la législation sur la protection des données.

§ 12 Violations du règlement intérieur et des conditions d'utilisation, communication des données personnelles

(1) Si un client enfreint les dispositions du règlement intérieur et d'utilisation, ROETGEN THERME est en droit, en tenant compte de toutes les circonstances du cas particulier, notamment de la nature, de la gravité et de la durée de l'infraction ainsi que de ses conséquences, d'exclure le client de toute utilisation supplémentaire pour la journée concernée et de l'expulser de ROETGEN THERME. Les droits et prétentions du client découlant des dispositions légales restent inchangés.

(2) Si, sur la base de faits objectifs, il existe un risque qu'un client enfreigne à l'avenir les dispositions du règlement intérieur et d'utilisation, ROETGEN THERME est en droit, en tenant compte de toutes les circonstances du cas particulier, d'exclure le client de l'utilisation pendant une période prolongée (ci-après dénommée « interdiction d'accès »). La durée de l'interdiction d'accès est fixée par ROETGEN THERME à sa discrétion. ROETGEN THERME entend le client avant de prononcer une interdiction d'accès. Les droits et prétentions du client découlant des dispositions légales restent inchangés.

(3) En cas de violation du règlement intérieur ou de suspicion d'une telle violation fondée sur des indices concrets, le client communique à ROETGEN THERME son identité (nom, prénom, adresse valable pour une assignation en justice) et s'identifie à l'aide de documents appropriés (par exemple, carte d'identité, permis de conduire). Aucune copie des documents n'est faite.

(4) Le client s'identifie également conformément au paragraphe (3) ci-dessus et communique les données qui y sont mentionnées à ROETGEN THERME si ROETGEN THERME a un intérêt juridique à connaître ces données. Un tel intérêt juridique existe notamment lorsque ces données sont nécessaires à la revendication, à l'exercice ou à la défense des droits ou prétentions de ROETGEN THERME.

§ 13 Responsabilité du client

Si le client enfreint de manière fautive une obligation découlant du contrat conclu entre lui et ROETGEN THERME, il est tenu de verser des dommages-intérêts à ROETGEN THERME conformément aux dispositions légales. Il en va de même pour les violations fautives des obligations par des personnes dont le client est légalement responsable.

§ 14 Responsabilité de ROETGEN THERME

(1) ROETGEN THERME est responsable envers le client, conformément aux dispositions légales, des dommages causés à la vie, à l'intégrité physique et à la santé qui résultent d'un manquement fautif à une obligation de ROETGEN THERME, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. En outre, ROETGEN THERME est responsable envers le client, conformément aux dispositions légales, pour tout autre dommage résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave de la part de ROETGEN THERME, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution.

(2) Si un dommage résulte d'une violation par simple négligence d'une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire d'une obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le client, en tant que partenaire contractuel de ROETGEN THERME, peut régulièrement se fier, la responsabilité de ROETGEN THERME est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même si le client a droit à des dommages-intérêts en lieu et place de la prestation.

(3) Par ailleurs, Roetgen Therme n'est pas responsable des dommages subis par le client.

§ 15 Dispositions finales

Si certaines dispositions du présent règlement intérieur et d'utilisation sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Version : 10/12/2025

Roetgen Therme Verwaltungs GmbH

Haus- und Benutzungsordnung

Haus- und Benutzungsordnung

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für Verträge über die Nutzung des Leistungsangebots der Roetgen Therme Verwaltungs GmbH (nachstehend „ROETGEN THERME" genannt) durch deren Gäste in der ROETGEN THERME.

§ 2 Aufenthalt in der ROETGEN THERME

(1) Unbeschadet der nachfolgenden Absätze (2) und (3) ist folgenden Personen der Zutritt zur ROETGEN THERME aus Gründen des Infektionsschutzes nicht gestattet:

a) Personen, die einer Absonderungspflicht unterliegen

b) Personen, die die sich aus den jeweils geltenden Gesetzen, Verordnungen, Allgemeinverfügungen oder Anordnungen im Einzelfall ergebenden Voraussetzungen nicht erfüllen oder diese Voraussetzungen nicht ordnungsgemäß nachweisen können oder wollen.

(2) Der Aufenthalt ist nur Personen gestattet, die beabsichtigen, einen Vertrag mit der ROETGEN THERME zu schließen. Dasselbe gilt für Personen, die andere Personen (z. B. Kinder) zu diesem Zweck in die ROETGEN THERME bringen oder von dort abholen, sowie für Personen, die auf Einladung oder aufgrund besonderer Erlaubnis der ROETGEN THERME die ROETGEN THERME besuchen. Ein Aufenthalt zu sonstigen Zwecken ist nicht gestattet.

(3) Der Aufenthalt im gesamten Gebäudekomplex ist nur während der Öffnungszeiten (§ 5) und nur Gästen gestattet, die über eine entsprechende Zutrittsberechtigung (§ 3) verfügen.

§ 3 Vertragsschluss, Zutrittsberechtigung, Altersbeschränkungen

(1) Vertragsparteien sind die ROETGEN THERME und der Gast.

(2) Ein Vertrag zwischen der ROETGEN THERME und dem Gast kommt erst zustande, wenn die ROETGEN THERME das Angebot des Gastes annimmt. Die Annahme des Angebots erfolgt dadurch, dass das Kassenpersonal dem Gast gegen Vorlage eines gültigen Tickets eine Zutrittsberechtigung in Form eines Transponders aushändigt. Der Gast ist dazu verpflichtet, vor dem Verlassen der ROETGEN THERME den ihm ausgehändigten Transponder zurückzugeben. Alle Speisen und Getränke werden auf diesen Transponder gebucht.

(3) Die ROETGEN THERME nimmt das Angebot von Gästen nur an, sofern die nachfolgenden Altersbeschränkungen nicht entgegenstehen:

a) Sauna

Zutritt zum textilfreien „Saunabereich" erhalten ausschließlich Personen ab 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung aufsichtsberechtigter Erwachsenen den textilfreien „Saunabereich“ betreten. Kinder, die noch Pampers tragen, dürfen aus hygienischen Gründen nicht den Saunabereich und / oder die Poolbereiche nutzen.

Absatz (4) bleibt unberührt.

(4) Der Gast hat keinen Anspruch darauf, dass die ROETGEN THERME sein Angebot auf Abschluss eines Vertrages annimmt. Die ROETGEN THERME behält sich vor, das Angebot aus betrieblichen (z. B. wegen eines überhöhten Besucheraufkommens) oder sonstigen sachlichen Gründen abzulehnen. Ein sonstiger sachlicher Grund liegt insbesondere vor, wenn aufgrund der konkreten Umstände des Einzelfalls ernstlich zu befürchten ist, dass der Gast

a) gegen die nachfolgenden Bestimmungen verstoßen wird;

b) infolge seines körperlichen, geistigen oder sonstigen Zustandes sich oder andere während seines Aufenthalts in der ROETGEN THERME gefährden würde.

§ 4 Preise

(1) Für die Nutzung des Saunabereichs erhebt die ROETGEN THERME Eintritt in unterschiedlicher Höhe. Sofern der jeweilige Tarif eine begrenzte Verweildauer vorsieht, führt deren Überschreitung zu einer Erhöhung des Eintritts.

(2) Die Zutrittsberechtigung ist nicht übertragbar. Es ist nicht gestattet, die Zutrittsberechtigung einem anderen Gast entgeltlich oder unentgeltlich zur Benutzung zur Verfügung zu stellen oder sich die Zutrittsberechtigung eines anderen Gastes entgeltlich oder unentgeltlich zur Benutzung zur Verfügung stellen zu lassen. Eine Zurverfügungstellung zur Benutzung liegt vor, wenn der Besitz an der Zutrittsberechtigung übertragen wird, um sich oder einem anderen Gast vertragswidrig die Möglichkeit zur Nutzung des gesamten Bereichs zu verschaffen, ohne den hierfür von der ROETGEN THERME verlangten Eintritt zu bezahlen. Zuwiderhandlungen werden straf- und zivilrechtlich verfolgt.

(3) Verliert der Gast den Transponder wird eine Gebühr von 30,00 € fällig, verliert der Gast den Schlüssel zum Schrank und der Schrank muss vom Personal geöffnet werden, wird eine Gebühr von 40,00 € fällig.

§ 5 Öffnungszeiten

Die Öffnungszeiten gibt die ROETGEN THERME durch Aushänge bekannt.

§ 6 Vertragspflichten der ROETGEN THERME

Durch den Vertrag verpflichtet sich die ROETGEN THERME, dem Gast im Rahmen seiner Zutrittsberechtigung die Möglichkeit zur Nutzung des Leistungsangebots innerhalb des Hauses zu gewähren. Die Nutzungsmöglichkeit erstreckt sich auf die dem Gästeverkehr gewidmeten Flächen, Anlagen und Einrichtungen, soweit diese nicht aus betrieblichen oder sonstigen sachlichen Gründen durch die ROETGEN THERME vorübergehend gesperrt sind oder dem Gast im konkreten Fall infolge der Erschöpfung ihrer räumlichen Kapazität oder ihres zahlenmäßigen Kontingents nicht zur Verfügung stehen; die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Rechte und Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

§ 7 Allgemeine Vertragspflichten des Gastes

(1) Der Gast verpflichtet sich durch den Vertrag, der ROETGEN THERME den vereinbarten Eintritt für den Aufenthalt zu bezahlen. Er verpflichtet sich ferner, der ROETGEN THERME etwaige Aufpreise für

a) die Überschreitung einer tariflich vorgesehenen Verweildauer oder

c) die Inanspruchnahme sonstiger zahlungspflichtiger Zusatzleistungen (wie etwa Speisen oder Getränke)

zu bezahlen.

(2) Der Gast verpflichtet sich durch den Vertrag,

a) seine Zutrittsberechtigung (Transponder) jederzeit mit sich zu führen;

b) den Angestellten der ROETGEN THERME und ihren sonstigen Erfüllungsgehilfen beim Betreten des Gebäudes sowie auf jederzeitige Aufforderung hin vorzuzeigen und ggf. zu Kontrollzwecken auszuhändigen;

c) die Flächen, Anlagen und Einrichtungen der ROETGEN THERME schonend sowie pfleglich zu behandeln und sie nicht zu verunreinigen;

c) sich so zu verhalten, dass er

weder sich noch andere gefährdet;
andere Gäste nicht belästigt, stört oder in ihrem Anstandsgefühl verletzt. Er hat alles zu unterlassen, was unter Zugrundelegung gesellschaftlicher Regeln und Gepflogenheiten ungebührlich ist;
die ausgeschilderten Warn- und sonstigen Verhaltenshinweise der ROETGEN THERME zu beachten;
im Zusammenhang mit seinem Aufenthalt in der ROETGEN THERME stehende Aufforderungen der Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen der ROETGEN THERME nachzukommen;
sich nach dem Ablegen der Straßenbekleidung aus hygienischen Gründen in den hierfür vorgesehenen Duschräumen zu reinigen;
keine Straftaten oder Ordnungswidrigkeiten zum Nachteil anderer Gäste oder der ROETGEN THERME zu begehen. Erlangt die ROETGEN THERME Kenntnis von einem Sachverhalt, der den Verdacht begründet, dass ein Gast in der ROETGEN THERME eine Straftat oder Ordnungswidrigkeit begangen hat, bringt sie diesen Sachverhalt bei der zuständigen Behörde zur Anzeige. Weitere Schritte der ROETGEN THERME gegenüber demjenigen, der einer in der ROETGEN THERME begangenen Straftat oder Ordnungswidrigkeit verdächtig ist, bleiben hiervon unberührt.

§ 8 Verbote

(1) Es ist dem Gast verboten, in der ROETGEN THERME sexuelle Handlungen an sich oder an anderen Gästen vorzunehmen oder von anderen Gästen sexuelle Handlungen an sich vornehmen zu lassen.

(2) Es ist dem Gast nicht erlaubt, in die ROETGEN THERME Getränke und Nahrungsmittel jeder Art (einschließlich Süßigkeiten) mitzubringen, zu verzehren oder von anderen Gästen mitgebrachte Getränke oder Nahrungsmittel zu verzehren.

Dieses Verbot gilt nicht für Getränke und Nahrungsmittel,

a) auf die ein Gast aus medizinischen oder sonstigen Gründen angewiesen oder (z. B. infolge von Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten) beschränkt ist;

b) die objektiv für Neugeborene, Säuglinge oder Kleinkinder bestimmt sind (wie z. B. abgefüllte Milch, Gläschennahrung, Brei).

Die ROETGEN THERME verpflichtet sich dem Gast gegenüber, Getränke-, Nahrungs- und Genussmittel vorzuhalten und zu angemessenen Preisen anzubieten. Die Angemessenheit beurteilt sich danach, ob die Preise in der Gastronomie marktüblich sind.

(3) Es ist dem Gast nicht erlaubt, nachfolgendes in die ROETGEN THERME mitzubringen oder dort mit sich zu führen:

a) Betäubungsmittel jeder Art mit Ausnahme rezeptpflichtiger Medikamente, die dem Gast ärztlich verordnet wurden;

b) Behältnisse aus Glas, Porzellan, Keramik oder sonstigen zerbrechlichen Materialien; werden dem Gast im gastronomischen Bereich der ROETGEN THERME Speisen oder Getränke in derartigen Behältnissen dargereicht, dürfen diese nur ihrem Zweck entsprechend und nur innerhalb der gastronomischen Einrichtung verwendet werden;

c) Tiere; aus hygienischen Gründen gilt das Verbot auch für Tiere, deren Zweck darin besteht, Nachteile auszugleichen, die sich aus dem körperlichen oder geistigen Zustand eines Menschen ergeben können (z. B. Blindenhund);

d) Messer oder sonstige gefährliche Gegenstände; gefährliche Gegenstände sind alle Werkzeuge und Stoffe, die angesichts ihres Materials, ihrer Zusammensetzung und/oder ihrer übrigen Beschaffenheit dazu geeignet sind,

gegen einen Menschen so eingesetzt zu werden, dass erhebliche Verletzungen entstehen (z. B. Schraubenzieher, Hammer, Schlagstock, Baseballschläger); wird dem Gast in der gastronomischen Einrichtung der ROETGEN THERME ein Messer zur Verfügung gestellt, darf dieses nur seinem Zweck entsprechend und nur innerhalb der gastronomischen Einrichtung verwendet werden;
die körperliche Unversehrtheit eines Menschen zu beeinträchtigen (z. B. ätzende Flüssigkeiten).

(4) Es ist nicht gestattet, außerhalb der hierfür vorgesehenen Zonen zu rauchen. Das Rauchverbot erstreckt sich auch auf die Verwendung aller Arten sogenannter elektronischer Zigaretten.

(5) Es ist vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Genehmigung der ROETGEN THERME nicht gestattet, in der ROETGEN THERME

a) Werbeprospekte, Flyer, Druckschriften oder Ähnliches auszulegen, anzubringen

oder zu verteilen;

b) Handlungen vorzunehmen, die den gewerblichen Interessen des Gastes oder eines Dritten zu dienen bestimmt sind;

c) Versammlungen durchzuführen oder hierzu aufzurufen;

d) Handlungen vorzunehmen, die auf die Verbreitung politischer, religiöser oder weltanschaulicher Überzeugungen gerichtet sind oder der politischen Willensbildung dienen;

e) Unterschriften- oder Spendenaktionen durchzuführen.

§ 9 Aufsichtspflichten

(1) Den Eltern obliegt die Aufsichtspflicht über ihr Kind. Diese Pflicht wird nicht dadurch aufgehoben, dass die ROETGEN THERME im Rahmen ihrer Verkehrssicherungspflicht Personal einsetzt, das Gefahren erkennen und abwehren soll. Die Eltern haben während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts in der ROETGEN THERME eigenverantwortlich darauf zu achten, dass ihre Kinder nicht zu Schaden kommen. Darüber hinaus haben die Eltern Sorge dafür zu tragen, dass ihre Kinder nicht gegen die Regelungen dieser Haus- und Benutzungsordnung verstoßen.

(2) Die Pflichten aus vorstehendem Absatz (1) treffen auch denjenigen, dem ein Kind während des Besuchs der ROETGEN THERME zur Beaufsichtigung anvertraut wurde.

(3) Eine Haftung der ROETGEN THERME nach Maßgabe von § 14 wird durch die vorstehenden Absätze (1) und (2) nicht berührt.

§ 10 Benutzung von Schränken und Schließfächern, Einbringung von Wertsachen

(1) Die ROETGEN THERME stellt dem Gast kostenfrei Schränke zur Aufbewahrung seiner Kleidung sowie Schließfächer zur etwaigen Aufbewahrung von Wertsachen zur Verfügung. Die Schränke und die Schließfächer sind so beschaffen, dass sie mit einem Schlüssel geöffnet und verschlossen werden können.

(2) Die ROETGEN THERME übernimmt im Rahmen des Zumutbaren Anstrengungen, um einer gewaltsamen Öffnung von Schränken und Schließfächern durch Nichtberechtigte vorzubeugen. Die Schränke und Schließfächer sind ihrer Konstruktionsweise und ihrer Zweckbestimmung nach nicht so beschaffen, dass sie Versuchen einer gewaltsamen Öffnung mit hinreichender Sicherheit dauerhaft standhalten. In seinem eigenen Interesse sollte der Gast daher davon absehen, Wertsachen in Schränke oder Schließfächer einzubringen.

(3) Dem Gast obliegt es, durch Beachtung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt dafür Sorge zu tragen, dass Nichtberechtigte nicht in den Besitz des ihm überlassenen des Schlüssels zu dem von ihm benutzten Schließfach bzw. Schrank gelangen und hierdurch die Möglichkeit erhalten, auf den Inhalt des Schließfachs bzw. Schranks zuzugreifen.

(4) Für den Fall, dass dem Gast im Zusammenhang mit der Öffnung von Schränken oder Schließfächern durch einen Nichtberechtigten Schäden entstehen, richtet sich die Haftung der ROETGEN THERME nach § 14. Im Übrigen verweisen wir auf die Gebühren gemäß § 2 Absatz 3.

§ 11 Videoüberwachung

Im Bereich der Schließfächer an der Rezeption sowie in weiteren Bereichen der ROETGEN THERME findet eine Videoüberwachung statt. Hierauf wird an den betroffenen Orten nochmals durch Schilder hingewiesen, auf denen auch die datenschutzrechtlich erforderlichen Informationen gegeben werden.

§ 12 Verstöße gegen die Haus- und Benutzungsordnung, Mitteilung von Personalien

(1) Verstößt ein Gast gegen Bestimmungen der Haus- und Benutzungsordnung, ist die ROETGEN THERME unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls, insbesondere der Art, der Schwere und der Dauer des Verstoßes sowie seiner Folgen, dazu berechtigt, den Gast für den jeweiligen Tag von der weiteren Nutzung auszuschließen und der ROETGEN THERME zu verweisen. Die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Rechte und Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

(2) Besteht aufgrund objektiver Tatsachen die Gefahr, dass ein Gast zukünftig gegen die Bestimmungen der Haus- und Benutzungsordnung verstoßen wird, ist die ROETGEN THERME unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls dazu berechtigt, den Gast für einen längeren Zeitraum von der Nutzung auszuschließen (nachfolgend „Hausverbot" genannt). Die Dauer des Hausverbots legt die ROETGEN THERME nach billigem Ermessen fest. Die ROETGEN THERME hört den Gast an, bevor sie ein Hausverbot ausspricht. Die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Rechte und Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

(3) Bei einem Verstoß gegen die Hausordnung oder einem auf tatsächlichen Anhaltspunkten beruhenden Verdacht eines solchen Verstoßes teilt der Gast der ROETGEN THERME seine Personalien (Name, Vorname, ladungsfähige Anschrift) mit und weist sich durch geeignete Dokumente (z. B. Personalausweis, Führerschein) aus. Eine Kopie der Dokumente wird nicht erstellt.

(4) Der Gast weist sich auch dann gemäß vorstehendem Absatz (3) aus und teilt der ROETGEN THERME die dort genannten Daten mit, wenn die ROETGEN THERME an der Kenntnis dieser Daten ein rechtliches Interesse hat. Ein entsprechendes rechtliches Interesse besteht insbesondere, wenn diese Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechten oder Ansprüchen der ROETGEN THERME erforderlich sind.

§ 13 Haftung des Gastes

Verletzt der Gast schuldhaft eine Pflicht aus dem zwischen ihm und der ROETGEN THERME zustande gekommenen Vertragsverhältnis, haftet er der ROETGEN THERME nach den gesetzlichen Vorschriften auf Schadensersatz. Dasselbe gilt für schuldhafte Pflichtverletzungen durch Personen, für die der Gast kraft Gesetzes einzustehen hat.

§ 14 Haftung der ROETGEN THERME

(1) Die ROETGEN THERME haftet dem Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung der ROETGEN THERME, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Weiter haftet die ROETGEN THERME dem Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen der ROETGEN THERME, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Beruht ein Schaden auf der einfach fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast als Vertragspartner der ROETGEN THERME regelmäßig vertrauen darf, so ist die Haftung der ROETGEN THERME auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Dasselbe gilt, wenn dem Gast Ansprüche auf Schadensersatz statt der Leistung zustehen.

(3) Im Übrigen haftet die Roetgen Therme dem Gast nicht für Schäden.

§ 15 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Haus- und Benutzungsordnung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Geltung der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Stand: 01.12.2025

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