Règlement intérieur et conditions d'utilisation

(1) Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats relatifs à l'utilisation des prestations proposées par la société Roetgen Therme Verwaltungs GmbH (ci-après dénommée « ROETGEN THERME ») par ses clients dans les thermes ROETGEN THERME.

§ 2 Séjour aux thermes ROETGEN THERME

(1) Sans préjudice des paragraphes (2) et (3) ci-dessous, l'accès aux thermes ROETGEN THERME est interdit aux personnes suivantes pour des raisons de protection contre les infections :
a) aux personnes soumises à une obligation d'isolement
b) aux personnes qui ne remplissent pas les conditions requises par les lois, règlements, décisions générales ou ordonnances applicables dans chaque cas particulier ou qui ne peuvent ou ne veulent pas prouver qu'elles remplissent ces conditions.
(2) Seules les personnes qui ont l'intention de conclure un contrat avec ROETGEN THERME sont autorisées à séjourner dans l'établissement. Il en va de même pour les personnes qui accompagnent d'autres personnes (par exemple des enfants) à ROETGEN THERME à cette fin ou qui viennent les chercher, ainsi que pour les personnes qui visitent ROETGEN THERME sur invitation ou sur autorisation spéciale de ROETGEN THERME. Le séjour à d'autres fins n'est pas autorisé.
(3) Le séjour dans l'ensemble du complexe immobilier n'est autorisé que pendant les heures d'ouverture (§ 5) et uniquement aux clients disposant d'une autorisation d'accès correspondante (§ 3).

§ 3 Conclusion du contrat, droit d'accès, restrictions d'âge

(1) Les parties contractantes sont ROETGEN THERME et le client.
(2) Un contrat entre ROETGEN THERME et le client n'est conclu que lorsque ROETGEN THERME accepte l'offre du client. L'acceptation de l'offre se fait lorsque le personnel de caisse remet au client, sur présentation d'un billet valide, un droit d'accès sous la forme d'un transpondeur. Le client est tenu de restituer le transpondeur qui lui a été remis avant de quitter ROETGEN THERME. Tous les repas et boissons sont enregistrés sur ce transpondeur.
(3) ROETGEN THERME n'accepte l'offre des clients que si les restrictions d'âge suivantes ne s'y opposent pas :
a) Sauna

L'accès à l'« espace sauna » nudiste est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les personnes âgées de moins de 16 ans ne peuvent accéder à l'« espace sauna » nudiste qu'accompagnées d'adultes responsables.
Le paragraphe (4) reste inchangé.
(4) Le client n'a pas le droit d'exiger que ROETGEN THERME accepte son offre de conclusion d'un contrat. ROETGEN THERME se réserve le droit de refuser l'offre pour des raisons opérationnelles (par exemple en raison d'un nombre excessif de visiteurs) ou pour d'autres raisons objectives. Une autre raison objective existe notamment lorsqu'il y a lieu de craindre sérieusement, en raison des circonstances concrètes du cas particulier, que le client
a) enfreigne les dispositions suivantes ;
b) mette en danger sa propre sécurité ou celle d'autrui pendant son séjour aux ROETGEN THERME en raison de son état physique, mental ou autre.

§ 4 Tarifs

(1) ROETGEN THERME facture différents tarifs pour l'utilisation de l'espace sauna. Si le tarif choisi prévoit une durée de séjour limitée, tout dépassement de cette durée entraîne une augmentation du prix d'entrée.

(2) Le droit d'accès n'est pas transférable. Il est interdit de mettre le droit d'accès à la disposition d'un autre client, à titre onéreux ou gratuit, ou de se faire mettre à disposition le droit d'accès d'un autre client, à titre onéreux ou gratuit. Il y a mise à disposition pour utilisation lorsque la propriété du droit d'accès est transférée afin de se procurer ou de procurer à un autre client, en violation du contrat, la possibilité d'utiliser l'ensemble de l'espace sans payer le prix d'entrée exigé par ROETGEN THERME. Les infractions feront l'objet de poursuites pénales et civiles.

(3) Si le client perd le transpondeur, des frais de 30,00 € lui seront facturés. Si le client perd la clé du casier et que celui-ci doit être ouvert par le personnel, des frais de 40,00 € lui seront facturés.

§ 5 Horaires d'ouverture

Les horaires d'ouverture sont communiqués par ROETGEN THERME par voie d'affichage.

§ 6 Obligations contractuelles de ROETGEN THERME

Par le contrat, ROETGEN THERME s'engage à accorder au client, dans le cadre de son droit d'accès, la possibilité d'utiliser l'offre de prestations au sein de l'établissement. La possibilité d'utilisation s'étend aux zones, installations et équipements destinés aux clients, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas temporairement fermés par ROETGEN THERME pour des raisons opérationnelles ou autres raisons objectives, ou ne sont pas à la disposition du client dans un cas concret en raison de l'épuisement de leur capacité spatiale ou de leur contingent numérique ; les droits et prétentions du client découlant des dispositions légales restent inchangés.

§ 7 Obligations contractuelles générales du client

(1) Le client s'engage, par le biais du contrat, à payer à ROETGEN THERME le prix d'entrée convenu pour le séjour. Il s'engage en outre à payer à ROETGEN THERME les éventuels suppléments pour

a) le dépassement d'une durée de séjour prévue par le tarif ou

c) l'utilisation d'autres prestations supplémentaires payantes (telles que des repas ou des boissons).

(2) Le client s'engage par le contrat à

a) avoir toujours sur lui son autorisation d'accès (transpondeur) ;

b) le présenter aux employés de ROETGEN THERME et à leurs autres auxiliaires d'exécution lorsqu'il entre dans le bâtiment et à tout moment sur demande, et le leur remettre si nécessaire à des fins de contrôle ;

c) traiter avec soin et respect les surfaces, les installations et les équipements de ROETGEN THERME et ne pas les salir ;

c) se comporter de manière à

- ne pas se mettre en danger ni mettre en danger autrui ;

- ne pas importuner, déranger ou offenser les autres clients. Il doit s'abstenir de tout comportement contraire aux règles et coutumes sociales ;

- respecter les avertissements et autres consignes de comportement affichés par ROETGEN THERME ;

- se conformer aux demandes des employés et autres auxiliaires d'exécution de ROETGEN THERME en rapport avec son séjour à ROETGEN THERME ;

- se laver dans les douches prévues à cet effet après avoir retiré ses vêtements de ville pour des raisons d'hygiène ;

- ne commettre aucun délit ou infraction au détriment des autres clients ou de ROETGEN THERME. Si ROETGEN THERME a connaissance d'un fait laissant supposer qu'un client a commis un délit ou une infraction à ROETGEN THERME, elle le signale à l'autorité compétente. Les autres mesures prises par ROETGEN THERME à l'encontre de la personne soupçonnée d'avoir commis une infraction pénale ou administrative au sein de ROETGEN THERME n'en sont pas affectées.

§ 8 Interdictions

(1) Il est interdit au client de se livrer à des actes sexuels sur lui-même ou sur d'autres clients dans les thermes ROETGEN THERME ou de se laisser livrer à des actes sexuels par d'autres clients.

(2) Il est interdit aux clients d'apporter des boissons et des aliments de toute sorte (y compris des sucreries) dans les thermes ROETGEN THERME, d'en consommer ou de consommer des boissons ou des aliments apportés par d'autres clients.

Cette interdiction ne s'applique pas aux boissons et aliments

a) dont un client a besoin pour des raisons médicales ou autres (par exemple en raison d'allergies ou d'intolérances alimentaires) ;

b) qui sont objectivement destinés aux nouveau-nés, nourrissons ou enfants en bas âge (par exemple lait en bouteille, petits pots, bouillies).

ROETGEN THERME s'engage envers le client à fournir des boissons, des aliments et des produits de luxe et à les proposer à des prix raisonnables. Le caractère raisonnable est évalué en fonction du fait que les prix pratiqués dans la restauration sont conformes au marché.

(3) Le client n'est pas autorisé à apporter ou à emporter avec lui les articles suivants dans les thermes ROETGEN THERME :

a) Les stupéfiants de toute nature, à l'exception des médicaments délivrés sur ordonnance médicale au client ;

b) Les récipients en verre, porcelaine, céramique ou autres matériaux fragiles ; si des plats ou des boissons sont servis au client dans de tels récipients dans l'espace gastronomique des ROETGEN THERME, ceux-ci ne peuvent être utilisés qu'aux fins prévues et uniquement dans l'établissement gastronomique ;

c) Animaux ; pour des raisons d'hygiène, cette interdiction s'applique également aux animaux dont le but est de compenser les handicaps pouvant résulter de l'état physique ou mental d'une personne (par exemple, les chiens guides d'aveugles) ;

d) Couteaux ou autres objets dangereux ; les objets dangereux sont tous les outils et substances qui, en raison de leur matériau, de leur composition et/ou de leurs autres propriétés, sont susceptibles de

- être utilisé contre une personne de manière à causer des blessures graves (par exemple, tournevis, marteau, matraque, batte de baseball) ; si un couteau est mis à la disposition du client dans l'établissement gastronomique des ROETGEN THERME, celui-ci ne peut être utilisé qu'à des fins conformes à sa destination et uniquement à l'intérieur de l'établissement gastronomique ;

- porter atteinte à l'intégrité physique d'une personne (par exemple, liquides corrosifs).

(4) Il est interdit de fumer en dehors des zones prévues à cet effet. L'interdiction de fumer s'étend également à l'utilisation de tous types de cigarettes électroniques.

(5) Sous réserve d'une autorisation écrite préalable de ROETGEN THERME, il est interdit, dans les locaux de ROETGEN THERME

a) exposer, afficher ou distribuer des prospectus publicitaires, des dépliants, des imprimés ou autres documents similaires ;

b) entreprendre des actions destinées à servir les intérêts commerciaux du client ou d'un tiers ;

c) organiser ou appeler à des rassemblements ;

d) entreprendre des actions visant à diffuser des convictions politiques, religieuses ou idéologiques ou servant à la formation de la volonté politique ;

d) d'entreprendre des actions visant à diffuser des convictions politiques, religieuses ou idéologiques ou servant à la formation de la volonté politique ;

e) d'organiser des collectes de signatures ou de dons.

§ 9 Obligations de surveillance

(1) Les parents ont l'obligation de surveiller leur enfant. Cette obligation n'est pas levée par le fait que ROETGEN THERME, dans le cadre de son obligation d'assurer la sécurité, emploie du personnel chargé de reconnaître et de prévenir les dangers. Pendant toute la durée de leur séjour aux ROETGEN THERME, les parents doivent veiller à ce que leurs enfants ne se blessent pas. En outre, les parents doivent veiller à ce que leurs enfants ne contreviennent pas aux dispositions du présent règlement intérieur et d'utilisation.

(2) Les obligations énoncées au paragraphe (1) ci-dessus s'appliquent également à toute personne à qui un enfant a été confié pour surveillance pendant la visite des ROETGEN THERME.

(3) La responsabilité des ROETGEN THERME conformément au § 14 n'est pas affectée par les paragraphes (1) et (2) ci-dessus.

§ 10 Utilisation des armoires et des casiers, dépôt d'objets de valeur

(1) ROETGEN THERME met gratuitement à la disposition des clients des armoires pour ranger leurs vêtements ainsi que des casiers pour éventuellement y déposer leurs objets de valeur. Les armoires et les casiers sont conçus de manière à pouvoir être ouverts et fermés à l'aide d'une clé.

(2) ROETGEN THERME prend toutes les mesures raisonnables pour empêcher l'ouverture forcée des armoires et des casiers par des personnes non autorisées. De par leur conception et leur destination, les armoires et les casiers ne sont pas conçus pour résister de manière permanente et avec une sécurité suffisante à des tentatives d'ouverture forcée. Dans son propre intérêt, le client doit donc s'abstenir de placer des objets de valeur dans les armoires ou les casiers.

(3) Il incombe au client de veiller, en faisant preuve de la diligence requise, à ce que des personnes non autorisées ne puissent pas se procurer la clé du casier ou de l'armoire qui lui a été confiée et ainsi accéder au contenu du casier ou de l'armoire.

(4) Dans le cas où le client subirait un préjudice lié à l'ouverture d'armoires ou de casiers par une personne non autorisée, la responsabilité de ROETGEN THERME est régie par l'article 14. Pour le reste, nous renvoyons aux frais prévus à l'article 2, paragraphe 3.

§ 11 Vidéosurveillance

Une vidéosurveillance est en place dans la zone des casiers à la réception ainsi que dans d'autres zones des thermes ROETGEN THERME. Des panneaux indiquant cette vidéosurveillance sont apposés aux endroits concernés et fournissent également les informations requises par la législation sur la protection des données.

§ 12 Violations du règlement intérieur et des conditions d'utilisation, communication des données personnelles

(1) Si un client enfreint les dispositions du règlement intérieur et d'utilisation, ROETGEN THERME est en droit, en tenant compte de toutes les circonstances du cas particulier, notamment de la nature, de la gravité et de la durée de l'infraction ainsi que de ses conséquences, d'exclure le client de toute utilisation supplémentaire pour la journée concernée et de l'expulser de ROETGEN THERME. Les droits et prétentions du client découlant des dispositions légales restent inchangés.

(2) Si, sur la base de faits objectifs, il existe un risque qu'un client enfreigne à l'avenir les dispositions du règlement intérieur et d'utilisation, ROETGEN THERME est en droit, en tenant compte de toutes les circonstances du cas particulier, d'exclure le client de l'utilisation pendant une période prolongée (ci-après dénommée « interdiction d'accès »). La durée de l'interdiction d'accès est fixée par ROETGEN THERME à sa discrétion. ROETGEN THERME entend le client avant de prononcer une interdiction d'accès. Les droits et prétentions du client découlant des dispositions légales restent inchangés.

(3) En cas de violation du règlement intérieur ou de suspicion d'une telle violation fondée sur des indices concrets, le client communique à ROETGEN THERME son identité (nom, prénom, adresse valable pour une assignation en justice) et s'identifie à l'aide de documents appropriés (par exemple, carte d'identité, permis de conduire). Aucune copie des documents n'est faite.

(4) Le client s'identifie également conformément au paragraphe (3) ci-dessus et communique les données qui y sont mentionnées à ROETGEN THERME si ROETGEN THERME a un intérêt juridique à connaître ces données. Un tel intérêt juridique existe notamment lorsque ces données sont nécessaires à la revendication, à l'exercice ou à la défense des droits ou prétentions de ROETGEN THERME.

§ 13 Responsabilité du client

Si le client enfreint de manière fautive une obligation découlant du contrat conclu entre lui et ROETGEN THERME, il est tenu de verser des dommages-intérêts à ROETGEN THERME conformément aux dispositions légales. Il en va de même pour les violations fautives des obligations par des personnes dont le client est légalement responsable.

§ 14 Responsabilité de ROETGEN THERME

(1) ROETGEN THERME est responsable envers le client, conformément aux dispositions légales, des dommages causés à la vie, à l'intégrité physique et à la santé qui résultent d'un manquement fautif à une obligation de ROETGEN THERME, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. En outre, ROETGEN THERME est responsable envers le client, conformément aux dispositions légales, pour tout autre dommage résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave de la part de ROETGEN THERME, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution.

(2) Si un dommage résulte d'une violation par simple négligence d'une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire d'une obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le client, en tant que partenaire contractuel de ROETGEN THERME, peut régulièrement se fier, la responsabilité de ROETGEN THERME est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même si le client a droit à des dommages-intérêts en lieu et place de la prestation.

(3) Par ailleurs, Roetgen Therme n'est pas responsable des dommages subis par le client.

§ 15 Dispositions finales

Si certaines dispositions du présent règlement intérieur et d'utilisation sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

Version : 10/12/2025

Roetgen Therme Verwaltungs GmbH